打开微信朋友圈，最常看到的是朋友晒出的各种推销、代购、手工制品等信息，微信购物成为不少人的消费新方式。然而，这种新型的消费方式虽然便捷但并不绝对安全可靠，各种购物纠纷也随之而来。对此，广东省揭阳市消委会工作人员提醒，消费者在微信购物时要“擦亮”双眼，辨明真伪后再消费。

热门：指尖购物更便捷

广东省揭阳市的林女士是名副其实的“微虫”，每天无时无刻不在刷手机微信、微博。“很多朋友开始卖东西，还有一些是我主动加上的卖家。”林女士告诉记者，自从有了微商，她逛淘宝的次数少了许多，一打开朋友圈，微商的各种促销信息，让她的购物变得更方便。与林女士一样，大学生小许也热衷于微信购物，但她会对微商作筛选。“首先，必须是熟人买过后推荐的微商，我才会去购买里面的商品，因为这样质量才能有保证。”小许说，其次，化妆品、食品等商品，她绝不会在微信上购买，因为感到这类货品来源不明，一旦出现什么问题，维权过程很麻烦。

记者采访发现，大部分市民微信朋友圈中都有商品销售信息，一些市民欣然接受，并有购物经历，但也有人对其“轰炸式”的促销感到厌烦，主动将之屏蔽。

烦恼：买到次品退换难

微商的发展在拓宽人们购物渠道的同时，也带来了购物风险，“宰熟”或“以次充好”等情况屡见不鲜。林女士告诉记者，她的同学做微商卖女装，拍胸脯保证质量，所以她便放心购买了一套衣服，谁知到手后发现衣服质量很差，令林女士十分不快，碍于情面又不能讨个说法。

记者从揭阳市消委会了解到，今年以来，市消委会接到涉及微信消费的投诉共计16宗，主要涉及的问题有优惠信息宣传与实际不符、商品质量差、付款后无法联系商家等。其中，涉及珠宝玉石的投诉较多，共有5宗。

今年9月份，揭阳市消委会接到一宗云南省消费者芶先生购买翡翠而产生纠纷的投诉：芶先生通过微信方式向蓝城区一售卖翡翠玉石的卖家购买一只价值18700元的翡翠手镯，并通过转账方式支付了全款。但收到货物后，芶先生发现实物与照片差距太大，遂与卖家沟通退货，一开始卖家同意退货，但收到退货后却以手镯有裂痕为由拒绝退款。无奈之下，芶先生只好向消委会寻求帮助。最后通过蓝城消委会工作人员努力调解，卖家终于同意退回货款，芶先生对处理结果很满意。

提醒：锁定平台更靠谱

据了解，微信购物方式主要有以下3种：借助微信平台发送第三方网站链接进行商品或店铺的推广，最终交易发生在第三方网站平台；借助微信平台进入微店购买；通过在朋友圈发布商品信息，然后私下微信聊天完成交易。

揭阳市消委会工作人员告诉记者，目前，通过前两种方式交易的，按照《网络交易管理方法》以及《消法》的相关规定，消费者享有“7日无理由退货”、质量问题可退换货的权利，发生纠纷可向网购第三方平台投诉，若网购交易平台不受理，消费者也可以保留相关交易凭证到交易平台所在地的消委会或工商部门进行投诉，依法维护自己的合法权益。但第三种交易方式，由于微信私下购物是公民个人私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务，若发生消费纠纷，则无法通过《消法》维权，只能通过民事诉讼的办法来解决，但民事诉讼中，基于谁主张谁举证的原则，消费者要提供充分的证据。

微信购物蓬勃发展，而相关各种法律法规还未完全配套，市消委会提醒广大消费者，通过微信购物时，要注意看清楚微信宣传的信息，辨别真伪；尽量不要在微信中私下购物，如果通过微信私下购物，一定要记清楚卖家的姓名、详细地址、手机号码等，辨别信息是否真实，不然维权难度大；要留存相关的交易信息，如双方网上交易记录、卖家店铺具体的地址、联系方式、商品信息截图等；发现问题需要维权的及时找卖家所在地相关部门投诉，寻求帮助。 （何小妍 江静）