本报讯 （记者魏新伟）近日，保监会开展打击损害保险消费者合法权益行为的“亮剑行动”，通过加强消费投诉执法检查和开展专项集中治理行动，加大查处力度和曝光力度，严厉打击销售误导、理赔难等违法违规问题。

据介绍，此次行动将坚持问题导向，采取个案检查和专项检查相结合的方式。对保险消费投诉、舆情监测等日常工作中发现的损害保险消费者合法权益的个案，发现一起，查处一起；对保险消费者反映突出、个案检查发现的典型性和普遍性问题组织开展专项检查行动。

此次行动中，财险的检查重点为：是否存在未按规定时效支付赔款、发出拒赔通知书等拖赔、无理拒赔问题；是否未经客户允许随意注销、零结案件；是否未及时一次性告知投保人补充提供索赔证明和资料；是否存在拒绝单独承保交强险等问题。人身险方面的检查重点为：人身险公司产品说明会及产品推介中是否存在不实宣传；是否未按规定进行回访；银邮渠道是否存在擅自印制宣传资料等问题；在通过新渠道销售保险产品过程中，是否存在未按规定进行利益演示问题、是否明确告知费用扣除和退保损失等，是否存在未经消费者同意直接划扣保费等问题。

保险消费者投诉维权热线为12378，广大保险消费者可进行维权投诉，也可对保险市场违规违法行为进行举报。