没有惊天动的业绩，只有踏实勤奋的工作。卫东农商行迎宾支行蒲城分理处负责人张东华，用真情拉近和储户的距离，有效开展储蓄业务，取得了较好的业绩。近年来，该处各项存款突破1.6亿元，存款排在全行第一。

蒲城分理处位于建设路东段，地理位置偏僻，辖区服务对象多半是村镇居民，储蓄业务一直艰难。张东华没有被困难吓倒，制定了有针对性的经营策略，抓小不放大，深挖居民定期存款。她认准城乡接合部居民手中有闲置资金，但缺乏合理投资的渠道，不分节假日，进村逐家逐户宣传该行储蓄存款优惠政策。

去年，得知任庄村村民土地被征用的消息后，她抓住难得的机会，在居民拿到补偿款之前，就发动同事，从自己的家庭、朋友做起，为他们谋划资金的利用方案，使附近居民在补偿款未到手之前就接受了合理的理财渠道。在补偿款发放到村民手中后，她又冒着酷暑走访村民300余户，用优质服务吸引居民的存款热情，营造合理储蓄的良好氛围，在居民心中树立了良好的口碑。辖区村民张伟民、张全领两家的土地补偿款都在20万元以上。张东华晚上到其家中拉家常、做工作，最终打动了他们，把款拉了过来。

张东华重视增强大家的服务意识，工作中向服务要效益。她常对同事说，服务质量的高低直接影响着客户对我们的信任度。由于蒲城分理处村民客户较多，大部分客户对银行的业务操作流程不是很熟悉，她主动承担大堂经理的角色，不厌其烦地对客户解释。在营业厅增加书报架、针线包、雨伞架、常用药品、免费复印身份证等便民服务，不断增强与客户之间的联系，培育潜在客户。

张东华用真情感动了客户，带领分理处人员同心协力抓存款，取得了较好业绩。今年1至4月，该处各项存款1800万元。

（张志举 常霞）