本报讯 （记者魏新伟 通讯员边钢领）农行平顶山分行营业部日前上线一台“超级柜台”，可实现个人自助办理8大类52项业务。

由于不涉及现金业务，“超级柜台”与对公业务一样在营业大厅内，没有柜台相隔。“超级柜台”由触摸屏和主机箱组成，配打印机、电脑。记者体验了一下个人开卡，点击触摸屏“开卡业务”，系统提醒将申请人的身份证放入读卡区，读完信息后系统提醒申请人收好身份证，并提示申请人坐正照相。触摸屏的上部有摄像头。稍后，相关个人信息会出现在触摸屏上，核对无误后，设置密码，点击设置需要开通的业务，比如网银、电话银行、掌上银行、转账限额等，然后，打印机打印出一张申请单，上面有申请人信息、照片等，核对无误后签名留档。在办理业务过程中，只需要银行工作人员授权一次。最后，点击触摸屏取卡，卡片从主机箱内吐出。整个过程不过两三分钟。

农行平顶山分行营业部有关人士告诉记者，“超级柜台”采用由农行首创的新型运营服务模式。该模式打破传统银行业务处理流程，通过硬件设备集成、软件系统整合和人工智能触屏引导，采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”新型处理模式，实现了柜面大部分个人非现金业务的集中处理，实现了包括个人开卡、电子银行、个人外汇、基金业务、理财业务、查询业务、转账业务、特殊业务8大类52项业务的自助办理。它的投入使用将彻底改变银行柜面业务流程填单多、签名多、流程繁琐等问题，有效缓解银行排队难题，业务办理效率提高4至7倍，同时，为客户业务办理省去身份证复印、填单盖章等程序，大大减少了纸张的消耗。