本报讯 （记者王岗 通讯员牛明远 赵广） 2月4日晚，有网民登录中国舞钢网站“书记信箱”反映，某路段因水管施工遭到损坏。第二天上午，舞钢市市委书记高永华一上班，就看到帖子“建议施工结束后，把道路恢复原状”的复印件摆在了他的办公桌上。阅读帖子后，高永华提笔旁批：“书献（张书献，舞钢市城建局局长）同志，城市建设要高质量，城市管理要精细化。搞城建的人，只有如坐针毡的责任感才能让百姓满意。”2月10日，记者从舞钢市委办公室了解到，高永华阅读网民帖子并批示的做法，其实早已常态化了。

按照网络帖子反馈流程，“书记信箱”随后向网友回复：“关于垭口1路公交站点附近路面恢复问题收悉，该处因管道老化经常漏水，天源水务公司挖开路面进行维修，当时气温较低，不适宜混凝土施工，只是简单用沙土填埋，给过往行人造成不便。目前，天源水务公司采取半幅施工的方式，西半幅已经施工完毕，处于养护期（28天），待西半幅通车后，东半幅即可施工，预计3月初全部完工。今后，住建局将按照城市精细化管理工作标准，搞好市政设施管理工作，为广大市民提供高质量的生活环境。”

在网络传播日趋常态化的今天，舞钢市设置的“书记信箱”开启了该市群众网络问政制度化的探索之路。有事、有话上网说，也渐渐成为该市群众表达诉求的新渠道。

据了解，为进一步拓宽党委、政府及各职能部门与群众的沟通渠道，及时了解群众关心的热点、难点问题，舞钢市在中国舞钢网站推出了“书记信箱”“市长信箱”“市长热线”，以方便群众通过网络表达自己的诉求。为确保网络问政不流于形式，做到“事事有回音，件件有落实”，该市积极探索网络问政常态化、制度化之路。凡是“书记信箱”的网民来信，先由网络中心提交市委办公室，由市委办公室请市委书记签署处理意见后转交该市督查局。一般性信件由督查局转交相关职能部门；涉及党纪、国法的转交该市纪委、监察局和政法机关处理。同时，建立督查机制，对于漠视网民问题，相互扯皮、敷衍推诿，造成不良影响或严重后果的，按有关规定追究当事部门和相关责任人的责任。

“书记信箱”运行之初，一度有50多个问题超过时限未得到相关部门的回复。该市督查局发出督办通知，要求各有关单位在限定期限内予以解决、答复，否则将在全市通报批评，一批积压已久、未能解决的问题迅速得到解决、回复。

高永华高度重视关乎民生、生态建设、环境保护等情况的反映，不仅及时批示有关单位查证落实解决，还反复强调，要求广大干部予以高度重视。

针对网友发帖“希望重视旅游服务体系的建设”，高永华批示：“请炎涛市长就网民建议重视旅游服务体系建设问题，研究意见，切实规范旅游市场管理，维护我市形象。”

网友发帖“珍惜水源，拒绝污染”，高永华批示：“请环保局和武功乡迅速查明原因，及时清理污染源，确保老百姓饮上安全水。”

网民：“九龙山景区采挖严重，破坏景区环境。”高永华批示：“请谢炎涛市长牵头，庙街乡党委、政府负责，国土局、旅游局配合，迅速处置，决不能让破坏资源的行为继续下去。保护我们的青山绿水，对子孙后代负责。督查局就办理情况跟踪督查，并将结果及时向我报告，向反映人反馈。”

问题得到及时解决后，网友“凌风飞渡”发帖说：“已经看到效果了，不光是庙街，各乡镇都有非法采石场被关闭，看来，‘书记信箱’还是很管用的！”

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2014年，“书记信箱”“市长信箱”共收到市民问政来信、帖子200多封（个）。高永华批示106件，其中76%涉及民生民情，全部在规定时间内回复，办结率在97%以上。

市委书记在网上与网民“零距离”接触，提升了群众对党委、政府的信赖度和美誉度，也带动了舞钢市干部亲民为民的工作作风，得到了普遍好评。