本报讯 （记者王孟鹤 通讯员乔晓燕 李长征）12月5日上午，新华区行政服务大厅内，人头攒动，前来办事的群众络绎不绝。大厅工作人员全部到位，工作井然有序。

今年以来，新华区始终恪守“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，努力拓展服务领域，规范行政审批，提升服务水平，积极创造公开、透明、廉洁、高效的政务环境，使办事程序逐步简化，群众满意度不断提升。

新华区以建设行政服务大厅为平台，着力推进行政审批向行政服务转变。目前，该区有“一厅两中心”，进驻窗口单位31个，办理行政审批服务事项242项，窗口工作人员116名；10个镇（街道）全部建有便民服务中心，中心工作人员54名。形成了市、区、镇（街道）、村（社区）四级行政审批服务工作体系。全区“一站式”服务大厅制定统一、严格的行政服务指导目录和服务指南，明晰区、镇（街道）、村（社区）基本公共服务类别和项目。同时做到面向一般居民提供普惠型公共服务，面向困难群体提供救助型公共服务。截至目前，为辖区居民提供就业、社保、卫生、人口计生等便民服务项目13类146项。

新华区在全市率先实现市、区、镇（街道）三级同网办公和“一网化”管理。电子化办公不仅让所有部门审批事项全面公开，阳光操作，也让相关事项的办理速度纳入电子监察和视频监控系统，一旦到期事项没有办结，电脑将发出警报，新华区优化办会同区行政服务中心将对相关负责人进行问责。三级网络运行以来，新华区优化办累计下达限期整改通知书236人次。