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赵霞对记者说，对一名出入境窗口民警来说，办理一本护照，只是完成一项工作任务，而对于办证群众来说，则意味着是人生的一次重要经历。因此，要把一件平凡的小事做好就是我们的不平凡。

视群众难题为家事

“‘特事特办’‘急事急办’，也是我们出入境管理大队多年坚持的服务准则。为最大限度满足群众需求，我们长年开辟绿色通道，双休日也不例外，使个别有特殊情况的群众能够在最短时间内出国。”11月22日，罗苗苗在大厅办公室向记者道出值班的缘由。

当天是星期六，但对罗苗苗来说，只是忙忙碌碌的普通一天。

今年1月23日，离春节只有几天时间。下午4点多，市社会福利院工作人员怀抱一名婴儿急匆匆地来到出入境接待大厅。民警丁超和胡源源看见后，急忙迎上前去，只见婴儿一直在哭泣，嘴唇发紫。经过了解才知道：婴儿是福利院抚养的一名弃婴，患先天性心脏病，名叫保鑫，刚刚1岁4个月。福利院通过多方奔走，已经为这名婴儿争取到前往以色列实施免费救治手术的机会，现在急需办理出国护照。如不能及时救治，婴儿将会有生命危险。

了解情况后，丁超和胡源源立刻带领福利院工作人员采集照片，填写申请手续，以最快速度办理了相关手续，并协调省公安厅以最快速度让小保鑫拿到了护照。后来，小保鑫在以色列得到良好治疗。

今年10月14日，叶县居民段某在加纳遇难。当天中午，接到中国驻加纳大使馆要求段某亲属赶往加纳的传真后，大队教导员盛万岭立即与段某的妻子取得联系。当天下午，段某的妻子赶到大队，盛万岭协调省公安厅迅速为她办理了护照。副大队长赵毅敏和民警孙胜辉还帮助段某的妻子多方咨询办理去加纳签证的有关事宜，使她能迅速赶往加纳。

2011年11月25日，一位中年妇女急匆匆来到出入境接待大厅，询问补办护照的事情。民警张潘铎和韩怡玲经了解得知：这名中年妇女是湛河区人，儿子郭某原定11月27日从美国乘飞机回国，飞机票都买好了，不承想把护照弄丢了。郭某找到中国驻洛杉矶总领事馆，申请补办护照，工作人员告诉他，要向国内公安机关出入境管理部门发核查。

张潘铎请示省公安厅出入境管理局后，将中国驻洛杉矶总领事馆发来的郭某补办护照的核查第一时间给予了回复。当得知出入境管理大队民警特事特办已经回复后，郭某喜极而泣。

3年来，通过绿色通道快速通关的服务对象近16000人，年平均为5000余人次加急办理出国（境）证件。

这就是出入境管理大队民警，他们以实际行动履行着为人民服务的宗旨，坚守着忠诚为民的承诺。