“双11”消费狂欢活动临近,网购大战一触即发。为避免不必要的矛盾纠纷,近日,工商部门发布消费警示,提醒消费者要及时取证,截取网页,保留聊天记录,及时举报维权。
工商部门指出,在网络团购中,许多低价折扣都隐藏着“猫腻”。所以在网络团购前应尽可能多了解市场价格,避免上当。要注意卖家信用和消费者的评价。一般来说交易次数越多,交易对象越多元化,卖家可信度就越高。但交易对象单一或较少,消费者的留言多是差评,这种网店的可信度就较低。
此外,网络购物时要注意商品的售后服务。比如是全国联保还是店铺保修,是否收费维修,保修期间来回运费由谁承担,保修范围、时间等情况。消费者在收货时,要查收或向卖家索要相关凭证,并注意完整保存(包括“电子交易单据”),以便在所购商品出现问题时提供退换货凭证。
当发生网络消费纠纷时,消费者要及时取证,截取网页,保留聊天记录,及时向网络交易平台或经营者所在地的工商机关投诉举报,以便维护自身的合法权益。
(吕璐)