戴梁伟

医院文化建设是提高医院管理水平的重要措施，现代医院之间的竞争已从单纯的医疗技术和设备的竞争转向医院整体素质和整体形象的竞争。医院文化建设是打造医院特色品牌的有效途径，医院文化建设有助于提升医院的公众形象，使患者信赖医院，提高医院的知名度，塑造医院的品牌，吸引更多的患者前来就诊，占领更大的市场份额，提高医院的社会和经济效益。对于如何加强医院文化，树立良好的医院形象，铸造独特的医院品牌，促进医院的持续发展，笔者有几点看法。

医院管理者要高度重视医院文化建设。医院管理者是医院文化的设计师，其工作态度直接关系到医院文化建设的成功与否。因此，医院管理者要对医院文化建设给予足够的重视和支持，积极推进医院文化建设。

培育医院精神。医院精神是医院文化建设的核心和灵魂，是广大职工的精神支柱和动力源泉。所谓医院精神，是指在长期医疗实践中逐步形成并为全体员工认可和遵循的群体意识，是医院的优良传统，员工群体共同的理想信念、价值观念、道德规范和行为方式的总和，是医院赖以生存和发展的精神支柱、无形资产和根本动力。积极的医院精神可以引导职工树立正确的人生观、价值观、道德观，使职工树立全心全意为患者服务的精神。

以人为本，激发职工潜能。在医院文化建设中，医院管理者要坚持“以人为本，以文化人”的理念，充分发挥每个职工的潜能，提高职工的工作能力。医院管理者对下属要实行人性化管理，做到理解、尊重和重视每一个职工，使他们得到自由、平等和全面的发展机会。

建设学习型医院文化，提高职工的学习能力。医院是知识、技术密集型组织，随着社会的快速发展，知识的更新速度不断加快，医务人员只有学会学习、自觉学习、不断学习，接受新技术，更新知识，才能跟上医学发展的步伐。

不断创新，加速医院发展。创新是医院发展的核心动力，是医院在竞争中需要随时思考的问题。医院在强调医院文化的重要性时，必须抓好医疗技术建设，进行科技创新，塑造医疗特色。

改善服务态度，塑造服务品牌。改善服务态度是医院文化建设的常规任务，如果患者对医疗服务表示满意，公众会逐渐认可医院的服务，给予好评，形成医院的服务品牌。