□记者 王辉

本报讯 8月5日至11日，本报热线及平顶山微报接到市民或微友的诉求主要涉及日常生活消费、行道树生虫等问题。

新换的冰箱迟迟不到货

8月5日，市区沁园西路一小区居民马先生致电本报反映，2022年4月，他花2399元网购一台容声牌冰箱。使用一年后，冰箱先后出现漏水、不制冷及主板损坏现象。厂家售后多次维修后，问题仍未解决，便于上月27日为他调换了一台新冰箱。谁知，7月28日，这台新冰箱冷藏室内“存放的矿泉水冻成了冰块，茄子冻实，青菜上结了冰花”。维修人员上门察看后认为，冰箱主板有问题，可以免费修理，马先生拒绝维修。后来，双方达成协议，再换一台新冰箱。然而，十几天过去了，马先生没有收到新冰箱。他多次催问对方，被告知：“更换冰箱正在走流程。”

8月11日下午，容声冰箱厂家售后负责人刘娟称，此事已经上报公司，并根据库存的冰箱型号与马先生协商调换一事，预计正常情况下，调换的冰箱需要20天左右到货。

水表失效被摘，谁之过？

8月7日，市区体育路西28号院5号楼居民胡女士反映，8月6日，她家门上贴了一张《违章用水通知书》。随后，她来到市自来水有限公司供水用水监察大队了解情况。该大队工作人员展新亮说，胡女士家水表中有异物，存在盗水行为，因此被摘除，需要交纳180天每天5吨水的水费即3000多元，外加100元新表安装费。

胡女士说，她家三口人，其父身体不好行动不便，她和母亲只知道水表箱位置，究竟哪一块水表是自己家的，她们都搞不清楚，更不会做手脚让水表失效（失准）。另外，该房子从今年2月到现在一直无人居住，3月份正常交了水费，且还有节余，为啥会出现水表异常情况，她很纳闷。

8月12日上午，市自来水有限公司组宣人事部部长崔晓军回复记者，8月6日，该公司管网中心及供水用水稽查队工作人员，在市区体育路西28号院5号楼进行周期换表时，发现一用户水表（水表编号153081020）内部结构存在人为损坏情况，导致计量装置失效（失准）用水，属于窃水行为。当时，稽查队工作人员去该用户家中敲门未有应答，即张贴了一张《违章用水通知书》，按照《平顶山市城市供水管理办法》第五十三条之规定停止供水。后来，用户或家属来该公司处理此事，有关人员已向对方出示查看该水表人为损坏实物及查验该水表时的现场录像证据。因此，根据河南省七部委文件《关于打击盗用城镇公共供水及盗窃破坏公共供水设施等违法犯罪行为的规定》，无法查明盗水天数的按180天计算，生活用水按每日2小时计算追缴水费。

多条道路行道树生虫

8月8日，微友“小方圆六货运”反映：“市区和顺路湛河区税务局路段两侧行道树生虫，树叶快被虫子吃光了。”

8月11日下午，记者来到该路段，由湛河区税务局门前人行道西行，只见人行道上的行道树树叶千疮百孔，残缺不全。此外，还有几位市民反映市区凌云路南段、陈庄沟两侧等多条路上的行道树均不同程度出现生虫现象。

经了解，市区和顺路、凌云路南段的行道树由湛河区环卫服务中心管理。8月12日上午，该中心环卫一所所长叶艳绘说，一周前，该所已经接到市民投诉上述区域行道树生虫现象。为此，该所工作人员出动一辆农药喷洒车先后抵达和顺路和凌云路，并于上周二、周四、周五对行道树喷洒药物。待观察几天后，将对树木病虫害实施二次防治，直到彻底消灭虫害。