居民楼电梯故障频发，甚至出现人被困在电梯里的情况，更令人意外的是，此时电梯内的紧急电话竟无法使用。正值盛夏酷暑，居民楼的电梯不该频繁出现这种情况，毕竟大热天的，居民爬楼梯太辛苦。

市城乡一体化示范区物业管理办公室介入后，物业公司给电梯安装了新配件，如今电梯已恢复正常运行。不过，物业公司不能及时处理问题，有失职之嫌。年检、维保，都是“未雨绸缪”之策。像这种已经频繁出现问题，居民求助于12345民生热线才解决问题，实不应该。希望物业公司遵守承诺，如期年检、维保，主动积极作为，不再发生类似情况。

（张梦珠/图 张骞/文）