□记者 王代诺

本报讯 “废品终于清理了，我们的心情也跟着清爽了，多亏了12345民生热线帮忙。”8月1日，家住市区建东小区869号院的王女士说。

王女士介绍，小区住着一对收废品的老夫妻，总是将收集的废品囤放在院里，时间一长堆成了“小山”，臭味弥漫。其他居民多次劝他们清理，但老人始终不为所动，即便清理一次，没过多久又开始堆积，这让其他居民不堪其扰。

“堆积的废品都发酵了，每次经过都能闻到臭味，非常影响大家的生活。”无奈，王女士拨打了12345民生热线，希望相关单位能协调此事。

卫东区东安路街道接到市12345民生热线服务中心的派单后，立即联系安培社区进行调查核实。社区工作人员到达现场了解情况后，随即与小区物业协调、与老人沟通。同时，安培社区党委书记徐文婷来到老人家，解释囤积废品的危害。在工作人员的耐心劝说下，对方终于同意清理，并表示以后不会再堆积废品。

“考虑到老人捡废品不容易，居民生活环境也要兼顾，我们与老人商量尽量把收集的废品及时处置，同时还协调物业帮助老人处置。”徐文婷说。