□记者 毛玺玺

本报讯 7月14日，新华区西市场街道接到区政府发来的群众诉求件，涉及电梯安全问题，要求尽快办理。7月16日，问题解决，得到诉求人好评。

据了解，近日，西市场街道三七街社区凌云路鑫鸿嘉园小区6号楼居民向12345民生热线反映电梯损坏半个月无人维修，影响居民乘坐，希望尽快维修。

电梯安全无小事。7月14日，三七街社区工作人员迅速行动，到达现场查看情况。经与物业公司和附近居民沟通，社区工作人员得知，自7月以来该电梯已出现多次故障，虽然物业每次都安排维保公司进行维修，但隔一段时间又会出现问题。

为弄清电梯故障的根本原因，维护群众利益，三七街社区联系物业和维保单位进行三方会谈，最终明确了6号楼电梯故障频繁的根本原因是电梯控制主板存在问题，日常维护修理现已无法使电梯恢复正常状态，如果要确保电梯正常运行，必须更换控制主板。经过多次协商，最终物业公司表示愿意承担全部维修费用，尽快订购新的主板并安排维保公司进行更换。

在电梯维修过程中，社区持续跟进协商，实时关注施工进展，目前故障电梯已“满血复活”，正常投入使用。维修人员再次对电梯进行了全面维护与保养，确保了居民日常通行与安全，得到了居民们的点赞和好评。

小区是社会治理的“末梢神经”，事关群众的生活质量、幸福指数和社会和谐稳定。“西市场街道将持续用好12345民生热线平台，将居民的需求放在首位，积极响应并尽全力解决居民日常生活中的问题。街道也将继续秉持以居民为中心的服务理念，不断提升服务质量，为居民创造更加安全、舒适、便利的生活环境。”西市场街道党工委书记吴斌说。