□记者 王代诺
本报讯 垃圾满地、污水蔓延、经常停电……近日,家住市区康达彩虹小区1号楼的居民李女士通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映该小区存在多个问题。7月4日,街道回应“属实”,并多方协调,对相关问题进行处理。7月8日,记者回访,李女士称:“垃圾到现在还没清理。这两天下雨,雨水浸泡垃圾后,味道更难闻了。”
污水横流、垃圾四散
李女士提供的照片显示,1号楼下的垃圾桶旁边污水横流,散落着生活垃圾。“1号楼居民整天生活在垃圾满地、臭气熏天的环境里,居住体验极差。冬天不明液体在地上结冰,夏天滋生蚊虫。楼内损坏物品修缮不及时,报修一两年也不修理。”李女士说,“该楼栋供电未移交,物业公司负责收取电费并维修电路。今年6月多次停电,最长超过24小时。”
不仅是李女士,1号楼很多居民都在居民群里吐槽:“东边一楼大厅是怎么回事儿?腥臭难闻。”“臭气熏天,至少有一周了。”“为啥又停水了?”“为什么又停电?”……
“居民群里像炸了锅一样,可物业公司就是视而不见,不回应也不处理。”李女士说。
平台受理了李女士的诉求,市12345民生热线服务中心将其派单至湛河区九里山街道。
街道多方协调处理
“诉求人反映问题属实。”7月4日,九里山街道组织工作人员调查后回应。
关于1号楼周边环境卫生及楼内物品损坏问题,九里山街道相关负责人回应:“康达彩虹小区1号楼和3号楼部分底商和居民正在装修,物业公司临时把1号楼北侧部分区域划为临时建筑垃圾堆放点,目前已对建筑垃圾进行覆盖,并协调物业公司及时清理。”结合图片,反映人所说的位置为丹尼斯超市后门,丹尼斯超市日常产生垃圾较多,造成“垃圾爆桶”现象。目前,街道已协调物业公司整改,并加大该处垃圾的清理次数,杜绝问题再次发生。工作人员与物业公司对1号楼楼内的设施进行了查看,已要求物业公司尽快补齐公共设施。
关于1号楼的供电情况,该相关负责人回应:“康达彩虹小区整体建成时间跨度长,当初将配电室设计在地下。后来,供电部门对配电室所在位置提出了新要求,导致康达彩虹小区1号楼和3号楼无法转入直供电,由于变压器功率较小,用电高峰时容易发生短路。街道已协调开发商尽快和供电部门对接。目前,供电部门还未批复施工改造方案,待批复后将督促开发商尽快施工。”
该负责人还回应:“目前,社区正在推动筹备物管会。社区已向物业公司提出加强从业人员的培训申请,要求物业公司增强服务意识,及时处理居民合法合规诉求。”
记者回访:仍存在垃圾和污水
7月8日,记者就九里山街道的回应,对李女士进行了回访。
“垃圾到现在还没清理。这两天下雨,垃圾被雨水浸泡后,味道更难闻了,出行非常不方便,走路都没个下脚的地方。”李女士说。
7月9日下午,记者来该小区查看发现,1号楼的北侧堆放着垃圾,既有生活垃圾,也有建筑垃圾,地上污水蔓延。
7月10日上午,记者就此问题追访九里山街道相关工作人员。
该工作人员说,已督促物业公司将堆放的垃圾及时清运,因为部分底商和居民的装修还未完成,所以会持续产生建筑垃圾,“将协调并督促物业公司今天就把垃圾清运走。今后将加大该处垃圾的清理次数,还居民一个整洁的生活环境”。