□记者 王代诺

本报讯 垃圾满地、污水蔓延、经常停电……近日，家住市区康达彩虹小区1号楼的居民李女士通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映该小区存在多个问题。7月4日，街道回应“属实”，并多方协调，对相关问题进行处理。7月8日，记者回访，李女士称：“垃圾到现在还没清理。这两天下雨，雨水浸泡垃圾后，味道更难闻了。”

污水横流、垃圾四散

李女士提供的照片显示，1号楼下的垃圾桶旁边污水横流，散落着生活垃圾。“1号楼居民整天生活在垃圾满地、臭气熏天的环境里，居住体验极差。冬天不明液体在地上结冰，夏天滋生蚊虫。楼内损坏物品修缮不及时，报修一两年也不修理。”李女士说，“该楼栋供电未移交，物业公司负责收取电费并维修电路。今年6月多次停电，最长超过24小时。”

不仅是李女士，1号楼很多居民都在居民群里吐槽：“东边一楼大厅是怎么回事儿？腥臭难闻。”“臭气熏天，至少有一周了。”“为啥又停水了？”“为什么又停电？”……

“居民群里像炸了锅一样，可物业公司就是视而不见，不回应也不处理。”李女士说。

平台受理了李女士的诉求，市12345民生热线服务中心将其派单至湛河区九里山街道。

街道多方协调处理

“诉求人反映问题属实。”7月4日，九里山街道组织工作人员调查后回应。

关于1号楼周边环境卫生及楼内物品损坏问题，九里山街道相关负责人回应：“康达彩虹小区1号楼和3号楼部分底商和居民正在装修，物业公司临时把1号楼北侧部分区域划为临时建筑垃圾堆放点，目前已对建筑垃圾进行覆盖，并协调物业公司及时清理。”结合图片，反映人所说的位置为丹尼斯超市后门，丹尼斯超市日常产生垃圾较多，造成“垃圾爆桶”现象。目前，街道已协调物业公司整改，并加大该处垃圾的清理次数，杜绝问题再次发生。工作人员与物业公司对1号楼楼内的设施进行了查看，已要求物业公司尽快补齐公共设施。

关于1号楼的供电情况，该相关负责人回应：“康达彩虹小区整体建成时间跨度长，当初将配电室设计在地下。后来，供电部门对配电室所在位置提出了新要求，导致康达彩虹小区1号楼和3号楼无法转入直供电，由于变压器功率较小，用电高峰时容易发生短路。街道已协调开发商尽快和供电部门对接。目前，供电部门还未批复施工改造方案，待批复后将督促开发商尽快施工。”

该负责人还回应：“目前，社区正在推动筹备物管会。社区已向物业公司提出加强从业人员的培训申请，要求物业公司增强服务意识，及时处理居民合法合规诉求。”

记者回访：仍存在垃圾和污水

7月8日，记者就九里山街道的回应，对李女士进行了回访。

“垃圾到现在还没清理。这两天下雨，垃圾被雨水浸泡后，味道更难闻了，出行非常不方便，走路都没个下脚的地方。”李女士说。

7月9日下午，记者来该小区查看发现，1号楼的北侧堆放着垃圾，既有生活垃圾，也有建筑垃圾，地上污水蔓延。

7月10日上午，记者就此问题追访九里山街道相关工作人员。

该工作人员说，已督促物业公司将堆放的垃圾及时清运，因为部分底商和居民的装修还未完成，所以会持续产生建筑垃圾，“将协调并督促物业公司今天就把垃圾清运走。今后将加大该处垃圾的清理次数，还居民一个整洁的生活环境”。