□记者 毛玺玺
本报讯 常年在外地,耽误了年审,导致独生子女费停发,这可怎么办?今年6月下旬,卫东区五一路街道繁荣街社区居民通过12345民生热线反映此事,希望相关部门能够帮忙解决。7月8日,卫东区五一路街道繁荣街社区党委书记李许峰介绍,问题已帮助诉求人解决,相关材料已提交区卫健委,目前已审核完毕。
据了解,市政府热线办把诉求工单下发给卫东区后,卫东区热线办迅速将工单派发给五一路街道。该街道与诉求人取得联系,并组织街道和社区相关工作人员了解情况。经调查得知,诉求人于2021年更改了手机号码,社区始终无法与其取得联系,诉求人也一直未联系社区。按照相关规定,社区停发了反映人的独生子女费。
查清缘由后,李许峰联系诉求人把材料交到社区,并由社区工作人员操作上报,帮助反映人继续享受独生子女政策。目前诉求人的材料已上报到区卫健委,并审核完毕,待专项资金发放时会第一时间联系诉求人。
“看似只是一件小事,但对居民来说就是一件‘大事’,如果办不好,会让居民心里不舒服。街道要求社区把12345民生热线平台当作检验民生服务的‘考卷’,居民是‘出卷人’,诉求是‘考题’,我们是‘答卷人’。”卫东区委常委、五一路街道党工委书记梁建说。