□记者 毛玺玺

本报讯 常年在外地，耽误了年审，导致独生子女费停发，这可怎么办？今年6月下旬，卫东区五一路街道繁荣街社区居民通过12345民生热线反映此事，希望相关部门能够帮忙解决。7月8日，卫东区五一路街道繁荣街社区党委书记李许峰介绍，问题已帮助诉求人解决，相关材料已提交区卫健委，目前已审核完毕。

据了解，市政府热线办把诉求工单下发给卫东区后，卫东区热线办迅速将工单派发给五一路街道。该街道与诉求人取得联系，并组织街道和社区相关工作人员了解情况。经调查得知，诉求人于2021年更改了手机号码，社区始终无法与其取得联系，诉求人也一直未联系社区。按照相关规定，社区停发了反映人的独生子女费。

查清缘由后，李许峰联系诉求人把材料交到社区，并由社区工作人员操作上报，帮助反映人继续享受独生子女政策。目前诉求人的材料已上报到区卫健委，并审核完毕，待专项资金发放时会第一时间联系诉求人。

“看似只是一件小事，但对居民来说就是一件‘大事’，如果办不好，会让居民心里不舒服。街道要求社区把12345民生热线平台当作检验民生服务的‘考卷’，居民是‘出卷人’，诉求是‘考题’，我们是‘答卷人’。”卫东区委常委、五一路街道党工委书记梁建说。