本报讯 6月27日,中国人寿客户胡女士的家人来到中国人寿郏县客户服务中心,对工作人员的高效服务与贴心关怀表示感谢。
据悉,胡女士于2011年1月在中国人寿为自己购买了某款重大疾病保险,保额20202.02元。2023年11月,胡女士不幸被确诊为脑溢血,生活无法自理,家庭经济受到严重影响。今年6月17日,该公司在收到报案信息后,及时与胡女士取得联系,得知其实际困难后,迅速安排理赔人员上门服务。
在取得胡女士的授权后,理赔人员前往多家医院核实其病历资料,面见主治大夫,了解其病情,并安慰胡女士积极配合治疗,争取早日康复。同时,理赔人员启动快速理赔通道,按照规定保额3倍赔付,于6月20日将60606.06元的理赔款汇入胡女士账户,为客户及家属送去温暖和希望。(薛国豪 张秀玲)