本报讯 6月27日，中国人寿客户胡女士的家人来到中国人寿郏县客户服务中心，对工作人员的高效服务与贴心关怀表示感谢。

据悉，胡女士于2011年1月在中国人寿为自己购买了某款重大疾病保险，保额20202.02元。2023年11月，胡女士不幸被确诊为脑溢血，生活无法自理，家庭经济受到严重影响。今年6月17日，该公司在收到报案信息后，及时与胡女士取得联系，得知其实际困难后，迅速安排理赔人员上门服务。

在取得胡女士的授权后，理赔人员前往多家医院核实其病历资料，面见主治大夫，了解其病情，并安慰胡女士积极配合治疗，争取早日康复。同时，理赔人员启动快速理赔通道，按照规定保额3倍赔付，于6月20日将60606.06元的理赔款汇入胡女士账户，为客户及家属送去温暖和希望。（薛国豪 张秀玲）