□记者 吕占伟

本报讯 近日，叶县一个住宅小区的业主通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，他于近日遭遇“电梯惊魂”：在小区乘坐电梯向18楼上升过程中，电梯突发故障，在14楼下坠至1楼，希望有关部门督促小区物业对电梯安全加强监管。叶县市场监管局回应，反映人遭遇的事件系电压不稳造成线路故障所致，该局已督促涉事小区物业和电梯维保方加大电梯安全性能的排查和监控力度，防止类似事件再次发生。

韩先生是叶县美林府房地产项目三期的业主，交房已半年。6月17日，他乘坐23号楼的电梯从负一楼升往18楼，当电梯行至14楼时突然下坠，坠至1楼才停止，但电梯门打不开。韩先生在电梯里呼叫电梯紧急联系人，对方劝他不要慌。然后，电梯自动降至负1楼，电梯门被打开。韩先生说：“由于物业实施梯控，我在电梯下坠过程中按遍所有按键都没有反应。因电梯极速下落，我差点跪倒在地，事后仍心有余悸。”跑出电梯后，物业人员向他解释，因为电力系统出了问题，导致电梯故障。当天，韩先生在平观新闻12345民呼必应掌上平台留言，呼吁有关部门督促小区物业彻查相关设备是否存在安全隐患，避免事故再次发生。

市12345民生热线服务中心将韩先生的诉求派单给叶县市场监管局。6月25日，记者从叶县市场监管局了解到，接诉后，该局立即安排人员进行调查。经查，这次电梯故障系电梯电压不稳所致。

据该局工作人员介绍，事后查明，当时发生故障后，电梯自动保护装置生效，电梯紧急制动，随后电梯主板自动重启，平层保护装置起作用后电梯又重新回到负1楼。经查，该小区电梯年检正常，维保正常，因最近气温过高，电梯机房容易产生高温造成停梯故障，市场监管执法人员已督促该小区物业和维保公司加大排查力度和监控力度，注意防范电梯困人事件发生，同时督促物业公司加大管理及培训力度，提高服务质量。