□记者 刘蓓

本报讯“不到10分钟就处理好了，交通事故线上快速处理真是太方便了！”6月23日上午，体验过轻微交通事故线上视频快处后，市民王先生感叹道。

6月23日上午10点，在市区矿工路与楝香街交叉口，市民王先生驾驶一辆黑色轿车自西向东行驶至此处时，因避让一辆过马路的电动自行车而紧急刹车。市民丁女士驾驶的白色新能源轿车紧随其后，因刹车不及追尾王先生的黑色轿车。事故发生后，两人分别下车查看，并通过“交管12123”App进入“事故视频快处”界面，进行轻微交通事故快速处理。经过接警交警的远程视频指导取证，丁女士负事故全责。不到10分钟，该事故就处理完毕，双方随即上车驶离事发路段。

据市公安局交通管理支队事故大队轻微交通事故线上视频快处中心民警王培延介绍，自6月1日起我市推行轻微交通事故线上视频快处以来，许多驾驶员在驾车发生轻微交通事故时进行了快速处理。据统计，截至目前，市区共有879起轻微交通事故采取了此种方式进行处理，其中有412起轻微交通事故快速定责。这些事故平均处理时间较以前减少近50%，提高了道路通行效率。

轻微交通事故线上视频快处具体如何操作？民警提醒，发生轻微交通事故后，车主应首先在确保安全的前提下在来车方向摆放警示标志。接下来用手机登录“交管12123”App，选择“事故视频快处”进入事故快处业务办理界面或关注“畅通平顶山”微信公众号，在主页面右下角选择“事故处理”，选择“事故视频快处”进入事故快处业务办理界面。当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR（光学字符识别技术）、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”App或者微信公众号“畅通平顶山”将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”App的“网办进度”或者在微信公众号“畅通平顶山”查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起3日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

需要注意的是，使用视频报警时要共享定位、允许打开摄像头、麦克风。后台座席人员接听进入视频通话后，请按照接警人员指挥，配合现场取证，所有取证均由座席人员操作。如遇视频中断，点击“继续处理”即可。