□记者 毛玺玺 通讯员 刘甜甜

本报讯 “感谢社区上门帮忙协调，我们单元的电梯问题总算是解决了，现在大家上下楼可方便了。”6月23日，12345民生热线工作人员回访时，家住新华区湛河北路街道名门世家9号楼的居民，对社区协调物业解决电梯故障问题表示感谢。

日前，该居民致电12345民生热线，反映其居住的9号楼2单元电梯频繁出现故障，多次向物业反映，但问题始终得不到解决，居民上下楼很不方便，希望相关单位能尽快核实处理。

6月4日，湛河北路街道接单后及时响应，迅速组织八北社区工作人员上门核查电梯运行情况，并联系小区物业管理处。社区工作人员在走访中了解到，由于天气炎热，该电梯轿厢底部补偿装置出现延伸，拖地造成剐蹭，产生异响，导致电梯停运。问题的症结摸清后，由社区牵头，组织物业管理处、电梯维保公司等，积极推进电梯维修进度。

在多方合力下，电梯故障得到了解决，经过检测部门重新检验合格后，恢复正常运行，解决了居民出行难题。6月24日电话回访中，诉求人表示满意。

“利民之事，丝发必兴。‘小电梯’承载着民生‘大幸福’，湛河北路街道将继续发挥桥梁纽带作用，持续关注民生诉求，积极为群众排忧解难，提升公共服务和社会治理水平。”湛河北路街道党工委书记杨清坡说。