□记者 毛玺玺 通讯员 刘甜甜
本报讯 “感谢社区上门帮忙协调,我们单元的电梯问题总算是解决了,现在大家上下楼可方便了。”6月23日,12345民生热线工作人员回访时,家住新华区湛河北路街道名门世家9号楼的居民,对社区协调物业解决电梯故障问题表示感谢。
日前,该居民致电12345民生热线,反映其居住的9号楼2单元电梯频繁出现故障,多次向物业反映,但问题始终得不到解决,居民上下楼很不方便,希望相关单位能尽快核实处理。
6月4日,湛河北路街道接单后及时响应,迅速组织八北社区工作人员上门核查电梯运行情况,并联系小区物业管理处。社区工作人员在走访中了解到,由于天气炎热,该电梯轿厢底部补偿装置出现延伸,拖地造成剐蹭,产生异响,导致电梯停运。问题的症结摸清后,由社区牵头,组织物业管理处、电梯维保公司等,积极推进电梯维修进度。
在多方合力下,电梯故障得到了解决,经过检测部门重新检验合格后,恢复正常运行,解决了居民出行难题。6月24日电话回访中,诉求人表示满意。
“利民之事,丝发必兴。‘小电梯’承载着民生‘大幸福’,湛河北路街道将继续发挥桥梁纽带作用,持续关注民生诉求,积极为群众排忧解难,提升公共服务和社会治理水平。”湛河北路街道党工委书记杨清坡说。