□记者 王代诺
本报讯 预付款未用完,理发店却关门了,这让市民杨女士很苦恼。最近,她无意间从短视频平台看到老板换个地方重新开业,于是通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映了此事。6月17日,记者对此事进行追踪采访。
杨女士家住市区光明路与和顺路交叉口附近,前几年一直在她家附近的艺廊理发店理发。她说,该理发店老板侯先生在客户不知情的情况下,将店铺转让给学徒,学徒经营一段时间后关门了,导致客户在店里充值的钱没法要回。
平台受理了杨女士的诉求,市12345民生热线服务中心将诉求派单至湛河区市场监督管理局。该局要求南环路市场监督管理所对此事进行调查处理。
“经调查核实,该发廊5月份已在我辖区注销,现搬至卫东区经营。工作人员通过电话与经营者取得联系。经营者已与消费者联系,双方协商解决此事。”6月13日,湛河区市场监督管理局通过平观新闻12345民呼必应掌上平台回复。
6月14日,记者回访时,杨女士表示侯先生已与她联系,但问题并未解决。“我之前因为充值多享受的是四折优惠,他说让我去店里消费,也没说怎么消费,发信息也没回复。我每次消费都自己记着,最后一次消费后还结余1416元,也没具体说怎么解决。”杨女士说。
6月17日,记者来到侯先生新开的理发店追访。侯先生说:“杨女士确实在之前开的店里多次充值,我已经答应她来新店消费,按五折优惠,算算比原来的四折还划算。”
杨女士回应说:“新店在新华路与建设路交叉口附近,离我太远了,去着不方便,希望能把剩余的钱退了。”
当天下午,记者致电侯先生。侯先生表示,对于杨女士的诉求,将和店里另外一位负责人商量后再答复对方。