本报讯 为健全多元化纠纷调解机制，提升调解员的调解技能，近日，平顶山市银行保险业纠纷调解中心组织全体调解员通过在线直播学习的方式，参加由省保协组织的在线调解实务工作培训专题讲座。

此次讲座由浙江省绍兴市越城区鉴湖街道坡塘村党委书记、村委会主任、绍兴市越城区人民法院特邀调解员罗国海主讲，他采用理论与实践相结合的方式，以“和合善治、讲好情理法”为主题，对“做好人民调解工作”进行了全面系统深入的讲解，帮助调解员针对不同类型的纠纷，明确调解手段、方式和方法，灵活运用调解艺术，全面强化调解能力和沟通技巧。

该中心负责人表示，在今后的工作中，该中心将切实履行工作职责，依托线上直播学习、线下举办培训班等形式，积极引导调解人员加强业务学习、提升业务技能，不断提升调解工作的社会影响力和公信力，努力推动全市银行保险业纠纷调解工作再上新台阶。

（付桦 张秀玲）