本报讯 近日，一位中年男士为农行叶县保安支行送来一面锦旗，对该行工作人员表达了感激之情：“农行的服务真好，让人非常暖心。”

前两天，这位男士开车带着父亲到保安支行查询社保卡明细，因其父亲双目失明且腿脚不便，他便向该行大堂经理求助。该行大堂经理立即将营业厅中的便携式轮椅推到老人身边，慢慢地搀扶老人坐上轮椅，将其推至柜面窗口，协助老人办理业务。老人握住大堂经理的手，感激地说：“你们的服务真贴心，真是太感谢你们了。”

该行始终坚持以客户为中心的服务理念，深入推进网点服务升温工程，创建“农情暖域”网点服务品牌，在营业大厅配备了轮椅、放大镜、老花镜等适老服务设施，打造便民温馨的服务环境，把人民群众关心的小事难事时刻放在心上、落实到行动中。今后，该行将继续坚持从细节抓起，提升客户体验，努力提供有温度的金融服务，不断培育有温度的网点服务文化。

（王国锋 杨鹏举）