□记者 毛玺玺 通讯员 冯茜

本报讯 “之前偶然碰见商户往下水道里倾倒垃圾，导致下水道都堵了。没想到通过咱这12345民生热线，没几天就解决了，效率真高！”5月23日上午，新华区光明路街道热线专员武晓娜拨通了居民的电话，回访其日前反映的商户门前下水道堵塞的问题。居民对问题处置效率连连称赞。

5月20日上午，该街道辖区居民王振平通过12345民生热线反映：矿工路某餐饮小吃店将剩饭剩菜倒入门前的下水道里致其堵塞，希望相关单位及时制止劝导商户的不文明行为，疏通下水管道，还居民一个清新宜居的环境。

该街道城市管理和环境保护中心收到群众诉求后，立即到现场撬开窨井盖查看：堆积的厨余垃圾堵塞管道，异味难闻。“咱们配置的有垃圾分类设施，不能因为图省事，导致主路上的下水管道堵塞。”该中心主任刘庆军对商户负责人进行劝导教育。随后，该街道工作人员对堵塞的下水管道进行掏挖抢修、清理疏通，使附近居民生活排污恢复正常。

该街道以此为契机，立即组织人员对小区内部、背街小巷、主次干道等下水管网进行分类排查，目前已清理堵塞管道8处。“堵的是管道，通的是民心。光明路街道始终坚持接诉即办，疏解群众‘堵’心难题，从源头做好治理与预防工作，建设美丽宜居家园。”光明路街道党工委书记赵文婷说。