□记者 毛玺玺 通讯员 刘甜甜

本报讯 “下水道正常排水了，路面也很干净，感谢社区帮我们解决了难题。”近日，新华区湛河北路街道红枫楼小区居民张女士高兴地说。

据了解，红枫楼小区共两栋居民楼，其中一栋为临街楼。4月底，临街的居民楼前下水道堵塞，污水四溢，居民避之不及，底层商户也满脸愁容，居民王先生拨打12345民生热线求助。接到诉求工单后，湛河北路街道八北社区党委书记李媛媛前往现场查看，发现堵塞是一家名为“老友记”的餐馆向下水管道排放餐厨油污引起的。李媛媛马上联系专业人员疏通下水道，居民生活、商户经营很快回归正常。

“没想到社区对群众诉求这么重视，12345民生热线解决问题精准快速，给你们点赞！”5月22日，王先生在回访电话中说。

“12345民生热线不仅是居民急难愁盼的‘喊话台’，也是检验我们服务能力的连心桥。我们将以解决群众的需求为切入点，为民办事、替民解忧，努力提升辖区居民的幸福感和满意度。”湛河北路街道党工委书记杨清坡说。