本报讯 4月14日，人保寿险平顶山中支主动唤醒睡眠保单，上门服务保障客户权益，得到了客户的称赞。

近期，该中支在清理睡眠保单时，发现投保人朱女士于2015年1月投保了一份两全保险，2020年1月满期，经查询有两万多元的满期金一直没有领取。今年4月13日，该中支客服通过保单信息查询到朱女士联系电话，但该号码为空号，无法取得联系。

次日，工作人员利用周末时间，驱车50多公里来到保单登记地址，主动联系村委会人员一起寻找，经多方打听找到朱女士。因朱女士年纪较大且视听存在一定障碍，柜面人员经沟通汇报，通过简便渠道成功为其完成满期金领取。

收到满期金后，朱女士很是感动，对人保寿险的服务赞不绝口。她表示，以前只听说保险理赔难、领钱手续复杂，真没想到还会主动上门送钱，人保寿险服务真是好。 （宋素培 张秀玲）