本报讯 4月7日，市民刘女士在家属的陪同下来到大家财险平顶山中支，将一面锦旗送到工作人员手中，对该中支的热心帮助和优质理赔表示感谢。

据悉，该中支客户发生车险事故，刘女士是此次事故的伤者。医院对刘女士的伤情诊断为4根肋骨骨折，住院治疗花费1.69万元。出院后，理赔人员在对刘女士回访时得知，其伤处未痊愈，一直隐隐作痛。理赔人员建议刘女士重新入院复查，经检查发现是6根肋骨骨折。

拿到新的诊断资料后，理赔工作人员对刘女士的伤情进行了重新评估，告知刘女士本次事故造成的伤势符合10级伤残评定标准，并组织事故当事人与伤者签署了理赔调解协议，及时足额赔付保险金7.58万元，同时免去了伤者在法院、鉴定机构之间的来往奔波，切实做到应赔尽赔、诚信服务。

通过此事，刘女士切实感受到大家财险理赔工作的诚信和专业，对该中支的主动服务和热情帮助表示赞赏，并送上锦旗，表达感激之情。 （应霄坤 张秀玲）