□本报记者 张秀玲 张超

曹巧玲今年39岁，中共党员，2011年加入建行平顶山分行，先后从事高柜、大堂经理、客户经理等岗位，工作态度严谨、作风端正，能够出色地完成各项目标任务。2023年被该行评为“身边的榜样”。

2013年至2020年10月，曹巧玲在平顶山分行资金结算部从事结算产品营销工作，她始终秉承“网点与客户的需求就是我们的需求”这一准则，发挥计算机专业所长，通过数据加工提取寻找目标客户，在结算产品营销上连续创造出智慧缴费、账单云等诸多第一单。

2019年3月31日，离建行河南省分行（以下简称省行）下发的一季度高级结算产品指标还差1户。时间紧迫，曹巧玲通过数据筛查、建立模型、加工提取等手段，在当天下午3点多，终于找到目标客户。跨行收款业务需要在建行新一代系统做签约、客户端做维护。由于客户不熟悉流程，曹巧玲一方面向上级行寻求帮助，另一方面又不停地在客户与网点之间来回奔波，既要解决技术难题，又要安抚客户的负面情绪，在持续不懈地努力下，终于在晚上10点成功签约。将正常3天才能完成的产品签约流程，缩短至7个小时，圆满完成省行下达任务。为此，曹巧玲被省行评为“结算产品营销能手”。

2020年10月，曹巧玲被调入渠运中心，她迅速适应新角色，在渠运中心员工集中退休、青黄不接的状况下，一人身兼数职，并取得不俗的业绩：2021年至2023年，她带领的督导检查团队，连续排名全省第一；在2021年度二级分行网点综合竞争力考评中，平顶山分行风险内控满分，排名全省第一，曹巧玲被省行评为“网点综合竞争力提升领军人物”；她所在的柜面业务团队，各项指标排名全省前五，多次受到上级行通报表彰；她带领的稽核中心团队，多年来安全运营无事故。此外，作为营运主管管理人员，曹巧玲积极推进营运主管及后备主管的选拔、聘任、轮岗、培训工作，制定营运主管考核细则，加大营运主管培训力度，抽调营运主管参与柜面操作督导检查工作，让营运主管快速成长。