本报讯 近日，一对老年夫妇急匆匆地来到农行杨东支行，称急需取一笔现金，但不知什么原因，银行卡被冻结无法取现，两人非常焦急。

该支行大堂经理何克强得知情况后，立即着手查找银行卡冻结的原因。经过仔细查询，发现是由于客户预留信息不完善导致银行卡冻结。何克强耐心解释，并迅速为他们办理了相关手续，成功解冻银行卡。第二天，这对夫妇再次来到农行杨东支行，将一面锦旗送到何克强手中，表达感激之情。

农行杨东支行相关负责人说，何克强的贴心服务，不仅解决了客户的燃眉之急，也展现了该行在客户服务方面的专业和高效。这面锦旗不仅是对何克强工作的认可，更是对农行杨东支行优质服务的赞誉。

何克强表示，作为一名银行工作人员，他将始终坚持以客户为中心，用心服务每一位客户，与同事们共同打造“农情暖域”服务品牌。这次能够帮助老年人解决问题，他也感到很高兴。

（薛凯源 王宇飞）