本报讯 近日，农行平顶山分行营业部协助公安机关，成功抓获一名电信诈骗涉案人员。

3月16日14时47分，一名头戴鸭舌帽的老人来到农行平顶山分行营业部，要取款15万元，客服经理陈新超接待了他。因客户未提前预约，陈新超告知客户最多可取5万元。在接过客户的证件后，陈新超发现该客户为外地人，出于对防范电信诈骗及反洗钱工作的敏感性，陈新超将此情况报告给了内勤行长邢鑫鑫。两人询问客户资金的用途，客户表示家中老人住院，需要取钱缴纳住院费。他们虽然心存疑虑，但事关治病救人，决定先为客户取5万元应急。

取钱时，客户接到他人电话，然后询问营业部是否销售实物黄金，同时表示要将卡中余额全部购买实物黄金。客户前后需求反差巨大，两名工作人员的疑虑更重了。陈新超一边以查询当日金价为由拖住客户，一边同客户沟通卡内余额可购买实物黄金数量，邢鑫鑫一边告知客户正在与现金中心联系调送实物黄金，一边拨打反诈中心报警电话。十分钟后，两名警察到达网点，将该客户带走调查。

3月21日，警方告知农行工作人员，经调查，确定16日取款的客户为电信诈骗帮凶，现已被正式逮捕，电信诈骗受害者已找到，同时感谢农行积极提供反诈线索，为受害群众挽回损失。

据了解，今年以来，农行平顶山分行营业部已协助警方累计追回涉诈资金35万余元。该行表示，在今后工作中将继续加强警银联动，维护金融消费者合法权益，为保护客户财产安全作出更大贡献。（邢鑫鑫 何亚丽）