文/雨来

今年的3·15与往年一样，很多消费纠纷被集中展示，获得与平时不一样的解决待遇，尤其是央视3·15晚会，被曝光的商家火速关门或下线相关产品，监管部门连夜进驻，无论是维护消费者权益，还是监管执法力度，都堪称高效。我们一边为这样的高效赞叹，一边又为此感到遗憾。3月15日作为国际消费者权益日，应该更具有警示和纪念的意义，它纵然比平时更高效更集中地解决问题，但如此高效和集中，如火速下线产品、连夜执法等，都让平时的监管黯然失色。我们到底该为3·15的高效点赞，还是该为平时的监管遗憾呢？

在央视曝光的产品中，同程金融变相现金贷，监管部门平时就没接到过相关投诉吗？对搭售商品变相抬高利率、通过虚假购物再转卖放贷，国家相关部门曾出台过针对性的监管文件，那么，监管部门在有规可依的情况下，是如何做到习焉不察的呢？

安徽阜阳个别企业采用槽头肉制作梅菜扣肉，当地人称“早已是公开的秘密”，难道只有当地监管部门闻所未闻？在很多侵犯消费权益的纠纷中，监管部门总给人一种不告不理的印象，这次槽头肉事件，执法人员于3月15日当晚即进驻企业，看来，不告不理并不是执法要遵循的原则，这就无法解释监管部门为何对“公开的秘密”熟视无睹。

常理让我们无法相信，只有同程金融一家在以转卖商品的形式做着变相的高利贷业务。全国贷款平台多如牛毛，是不是都严格遵循法定利率合规经营？对此，我并不乐观。由于高利贷在我国是犯罪行为，这不仅是行政监管责任，也是刑事司法责任，但我们看到多少起执法部门主动出击的案例呢？

除了被央视曝光的“公开的秘密”，还有不少消费纠纷背后的套路在明面上大摇大摆大行其道，俨然成了产业。比如美容贷，近年来，做美容被贷款的消费纠纷不胜枚举。媒体曾报道，有个面色沧桑的劳动妇女，偶然产生爱美之心，到美容机构一进一出，就背上了四五万元的贷款。明明去美容，却背上数额不小的贷款，类似纠纷大量出现在美容行业，美容机构与贷款平台有无利益勾连，不禁叫人浮想联翩。这种“公开的秘密”，监管部门有无主动出击、来一次彻底调查？

监管不仅是此时此地解决此事，而且严格的监管能起到震慑作用。监管硬起来，不良商家才能软下来，安分守己合法合规生产经营。营造健康的生产经营和消费环境，监管必须时刻在线，不要等媒体曝光了才积极作为。尤其是那种“公开的秘密”，更不要总是等着媒体来曝光。