□本报记者 高红侠

市民张女士通过我市一家代理机构报名参加西安一所大学的专升本学习，对方未将她的学费缴给校方，且拒绝退还剩余的2000多元费用。近日，她向本报热线反映了此事。

张女士说，2022年，她在河南牛犇教育科技有限公司平顶山分公司报考西安工业大学专升本，学制2.5年。当时根据工作人员的要求，她先缴纳200元的学费定金。当年因疫情原因考试延期，2023年3月，她通过入学考试后，补缴剩余的学费及电子教材费共4350元。同年5月，她接到校方未缴学费的通知。她询问当初负责招生的张老师，对方称，她所交费用直接转至河南牛犇教育科技有限公司账户了，如果怕耽误学习，可先自行垫付。张女士只好自行垫付1700元，之后该公司也如数退还1700元。后来，张女士听说河南牛犇教育科技有限公司平顶山分公司人去楼空。她想让对方退回剩余费用2850元。

3月14日，记者来到位于市区建设路与中兴路交叉口附近的河南牛犇教育科技有限公司平顶山分公司原址，发现此处已换成另一家公司。

记者从张女士提供的票据及凭证上看到，她于2023年4月7日向河南牛犇教育科技有限公司平顶山分公司支付费用4550元。

随后，记者与张老师取得联系，对方称她原来所在的公司已经倒闭好长时间了，她和老师的部分工资还没结算。他们曾到该公司设在洛阳的总部维权，发现总部办公区域几乎被搬空。他们只好向当地有关部门反映，至今无果。

张女士提供的公司解决方案显示：“自2023年6月5日起，所有入学、学籍相关事项、2.5年学制内学习及考试通知，以及毕业手续相关事项，由总部教务老师饶某江及总部核心领导刘备全权负责……将陆续为所涉及的学生（含本届、往届）退款，于8月30日全部退款完毕。如上述情况未得到执行，学生一切损失由牛犇教育总部核心领导刘备负责。”上面还留有刘备及该公司另外三位相关负责人的姓名及联系方式。

3月14日上午，记者与刘备取得联系，对方称该公司是由四名投资人共同投资。由于经营过程中四人产生意见分歧，其中两名投资人先后离去，只剩下他和另一名投资人马某哲。但是自2022年3月起，他已经不再参与该公司的经营和管理。至于学员交费清单等账目他一概不知，无法给大家退费。他建议记者与马某哲联系，但记者拨打对方手机号码时，语音提示为空号。对此，刘备解释道，自从这件事后，他们闹得不愉快，很少联系，他也只知道这一个手机号码。

天眼查App显示，河南牛犇教育科技有限公司法定代表人为孙瑞丽，经营异常、失信被执行人、限制高消费、司法案件等字眼。

遇到这样的情况市民如何维权？对此，记者采访了河南金年华律师事务所律师高守伟，他表示从张女士提供的证据材料来看，她与河南牛犇教育科技有限公司形成了服务合同关系，在张女士已缴纳过服务费用的情况下，对方应当履行合同义务。否则，张女士有权要求对方退还费用并承担违约责任；如果双方就赔偿协商不成，张女士可以通过诉讼途径解决。

高守伟在此提醒，目前，社会上教育代理或服务机构鱼龙混杂，消费者在选择时，应先对这些机构的信誉等进行一定的了解，避免“踩坑”。