本报讯 为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，倾听客户的声音、了解客户的需求，提升金融消费者满意度，扎实做好2024年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，3月13日，中国人寿平顶山分公司开展以“倾听心声 用心沟通”为主题的“总经理接待日”活动。

活动期间，中国人寿平顶山分公司党委书记、总经理苏恒涛在营业网点接受客户咨询，了解客户需求，倾听客户的建议，并围绕保险有关的金融消费安全问题，提醒客户防范代理退保、网络诈骗等金融风险，并现场解答有关公司产品、客户服务、消费者权益保护等方面的问题。

通过此次“总经理接待日”活动，中国人寿为客户打通了“零距离”的沟通渠道，创新客户服务内容，拓宽消费者权益保护的广度和深度，受到客户的一致好评。

在2024年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿平顶山分公司高管带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。同时还将重点面向“一老一少一新”等特殊群体，开展走进社区、走进校园等金融消费者权益保护教育宣传线下活动。

（许晓明 张秀玲）