□记者 王代诺 文／图

本报讯 去年10月初，市民王女士拨打12345民生热线反映：“湛河区姚电大道市招办外墙有来源不明水流向马路，希望有关单位核实处理。”12345民生热线多次派单督办，多个单位现场查看，却一直无人处理。近日，12345民生热线联合本报共同追根溯源，推动问题解决。

“一直没有处理。”3月6日，王女士接受记者回访时说，她每天骑电动车上班经过淌水马路，因担心冬季路面结冰有安全隐患，她拨打12345民生热线求助，希望有关部门能解决这一问题。

经12345民生热线受理，诉求件首先派到了市城市管理局。

“了解情况后，我局立即指派相关工作人员前往现场调查核实。经核实，该冒水位置距我局管辖路面还有十几米，不在我局市政管网辖区内。”市城市管理局回复。随后，12345民生热线将诉求件派到湛河区。湛河区九里山街道、北渡街道分别核实后，均表示该出水位置不属于其辖区。“经核实，该区域权属不清，区热线办将积极核实区域权属问题，推动该问题尽快解决。”湛河区热线办回复。

为核实权属问题，12345民生热线又将诉求件派到市民政局。“该问题不涉及跨县（市、区）界线纠纷，跨乡（镇、街道）界线纠纷，请按属地管理原则转当地民政部门办理。”市民政局回复。

“我去年10月下旬去现场看过，市民反映情况属实。当时，路面有大量积水，区热线办顺着水流寻找漏水点，发现是从市招办院外墙体漏出，市招办墙外有排水道，水道里有流水。”湛河区热线办工作人员说。

去年11月初，市招办工作人员实地查看后回应，淌向马路的水不是从市招办院内流出，墙外排水道不属市招办管理。

因为权属不清，该问题一直未处理。

3月7日上午，记者现场查看发现，在光明路与姚电大道交叉口西约50米路南，确实有水淌向姚电大道慢车道。记者沿着水迹追溯到市招办外墙根的排水道，排水道栽有绿植，有少许清水从排水道旁地面渗出。记者随即联系了市招办热线负责人核实这一问题。“我们马上核实，如果是我们的问题，我们一定不会推辞，坚决处理好。”该负责人表示。

那么，淌到路面的到底是什么水呢？当天上午，记者联系了市自来水公司水质勘测人员。下午，鉴定结果出炉。

“水里有余氯，自来水中也有这一物质，但此处水的硬度等与自来水不符合，所以还不能完全断定是不是自来水。”市自来水公司工作人员说，该公司管网中心也曾从院里查到院外，没有发现管道漏水情况。

为进一步确定是否为自来水管网漏水，3月7日下午5点多，记者和市自来水公司专业测漏人员一起来到淌水点进行查看。市招办、市一中等单位的工作人员也分别到场研判水流源头问题。

测漏人员运用专业仪器，再次对市招办外墙周边公共供水管道进行反复排查。“因为大风影响测漏效果，目前还没有明确结论，明天上午我们将再次进行检测。”测漏人员说。

“当下正值我市创文关键时期，这一问题不仅关乎过往市民的通行安全，也关乎城市形象，虽说权属还不明确，但出水位置紧挨着我们单位，我们会尽快安排人员细致清理外墙排水道，为水源提供排水渠道，避免淌向马路。同时，我们会积极配合专业人员尽快找到水源位置，从根本上解决问题。”市招办热线负责人说。

记者将持续追踪这一问题。