□记者 毛玺玺 文／图

本报讯 “现在小区的路平整多了，再也不用担心磕磕碰碰，12345民生热线的效率真高，咱社区也很给力！”2月27日，家住湛河区姚孟街道阳光苑社区阳光苑小区的张先生说。

前段时间，张先生通过市12345民生热线服务中心反映，他居住的阳光苑小区有一段路是由下水道盖板铺设，因为年久失修，现在凹凸不平，给居民出行带来不便，而且该小区老年人较多，路过时生怕绊倒摔跤，存在很大的安全隐患，希望有关部门能协调修缮。

接到市政府热线办下发的诉求工单后，湛河区政府热线办立即联系了姚孟街道。姚孟街道阳光苑社区党支部副书记陈小华迅速赶赴现场了解到，阳光苑小区破损路段在小区花园东侧，小区最初建设时为方便下水道清理，采用盖板铺设路面，如今年限较长，盖板多有缺损，造成路面凹凸不平。了解情况后，陈小华立即联系物业到现场商讨解决方案，最后商定由物业负责购买修缮材料，社区联络施工人员，用水泥对盖板缺陷处进行填补。很快，小区破损路面开始修缮，因水泥凝固需要时间，物业还专门安排工作人员进行看护。目前，该路段已可正常通行。

路修好之后，小区居民纷纷竖起大拇指，称赞社区、物业做了一件好事。

“姚孟街道依托民呼必应平台，切实把解决好群众的操心事、烦心事放到首位，做到件件有回应、事事有落实，从而不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。”姚孟街道办事处主任张长伟说。