□本报记者 张秀玲

通讯员 韩亚岢

前段时间，强降雪袭击鹰城，不少车辆出行遭遇了碰撞等事故。我市保险行业各车险公司迅速启动应急预案，积极应对，全力做好理赔服务工作，为人们安全出行保驾护航。

大地保险

为应对本次强降雪天气，大地保险平顶山中支提前部署，加大对查勘、定损等环节的投入力度，增派查勘车辆和人员，简化理赔流程，持续升级服务举措。在连续几天的雨雪天中，该中支全体人员积极应对、7×24小时温暖守护，全力做好理赔服务工作。

2月2日，该中支承保车辆行驶到鲁山县张良镇王营村时，因雪天路滑导致车辆撞至路边指示牌。查勘员徐某接到报案后，顶风冒雪快速到达事故现场，并协助联系事故救援车辆，让客户倍感温暖。

人保财险

自1月31日开始，人保财险平顶山市分公司总经理室第一时间启动了大灾应急预案，市县统筹协调辖内查勘、救援、理赔等资源，增强救援力量，保障雪灾期间救援效率，全力做好保险理赔服务保障。

截至目前，平顶山市区及郊县报案量达到1000余件。面对强降雪天气引发的交通事故，查勘人员确保第一时间到达现场，高效便捷地为客户提供理赔服务。

平安产险

近日，平安产险平顶山中支在积极开展农业保险风险减量服务的同时，高度重视车险救援理赔工作，全天值守，积极提供便捷高效的救援理赔服务。2月3日晚，客户刘先生一家从上海返平，因雪天路滑撞上电线杆。该中支查勘员黄萌萌第一时间抵达现场，安抚刘先生情绪的同时，迅速安排车辆救援，并现场陪伴刘先生一家直至车辆施救结束。

国寿财险

2月1日，国寿财险叶县支公司查勘员王盼帅在叶县玄武大道处理完追尾事故后，发现附近花坛处一车辆受损。虽此车并不是该公司承保车辆，但他依然主动上前提供帮助，并协助疏导交通。2月1日，在叶县仙台镇火山铺村，有车辆掉入沟里，该公司查勘员跳入沟内查勘车辆损失。2月2日深夜，该公司承保车辆碰撞变压线杆，查勘员接案后，第一时间赶赴现场查勘。

1月31日至2月4日，国寿财险平顶山市中支第一时间启动防灾减损应急预案，发布灾害天气预警信息，统筹协调辖内查勘、救援、理赔等资源，全员7×24小时值守备战一线，全力应对雨雪极端天气。为确保案件处理时效和服务质量，该中支灵活运用线上视频查勘工具，开辟理赔绿色通道，优化理赔程序，以减少客户现场等待时间，实现快速定损、快速理赔。

太平财险

近日，太平财险平顶山分公司理赔客服部全力做好救援理赔工作，开启7×24小时保险护航。其间，该公司通过微信朋友圈转发雨雪天气预警，提醒客户做好车辆安全状况检查、出行注意安全，提醒客户若发生保险事故，可通过太平财险App、服务热线95589、柜面现场报案等形式通知公司，该公司将第一时间提供救援理赔服务。

2月4日下午，查勘员接到报案电话，客户称发生了碰撞事故。查勘员立即赶往现场。经现场查勘，该事故为一起货车倒车过程中剐蹭路边停靠车辆。查勘员现场指导客户报警并协助联系停靠车辆车主，查勘员通过专业处理，此案件得到及时有效解决。