□记者 毛玺玺

本报讯 1月27日，卫东区东安路街道东苑社区建东小区91号楼住户冀女士致电市12345民生热线，反映自家院内有两棵大树倾斜，存在安全隐患，希望有关部门能够提供帮助。次日，问题得到妥善解决。

1月27日上午，东安路街道接到市政府热线办下发的诉求工单后，立即联系东苑社区调查核实。社区居委会主任贾洪涛到实地查看，发现反映的情况属实。贾洪涛迅速向东安路街道办事处主任高飞洋汇报，并与卫东区城管执法局进行沟通。

卫东区城管执法局审批通过后，1月28日，东苑社区与物业公司将这两棵树木伐除，消除了安全隐患。

树木伐除后，诉求人冀女士高兴地说：“没想到通过市12345民生热线反映问题，这么快就解决了，感谢政府为我们群众办实事。”

民生工作无小事，群众利益是大事。看着居民露出的满意笑容，高飞洋说：“通过办理一件件好事实事，让热线工作不流于形式，拉近了我们与群众的距离，真正搭起街道与老百姓的连心桥。”