□本报记者 胡耀华

“@所有人，年终岁首，返乡人员激增，业务量增加，大家要克服困难，合理安排，进一步提升服务意识，把群众当亲人……”这是鲁山县公安局交通警察大队副大队长宋志学近日在车辆管理所微信群发布的一段话。鲁山县公安局交通警察大队车辆管理所全力以赴应对春节前业务量高峰，记者1月31日前往现场进行探访。

当天，在车辆管理所，工作人员分工明确，在各自岗位上紧张有序地忙碌着。

“真是太好了，前后不到一个小时，俺就把车牌领到手了。”上午10点左右，在车辆管理所门前，望着手中崭新的车牌，家住鲁山县尧山镇的张女士高兴地说。

车辆管理所主要负责承办机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记以及驾驶证、行驶证、车辆号牌和驾驶证考试等诸多业务。进入腊月以来，随着春节返乡潮到来，车辆管理所迎来了办理驾管业务的高峰期。

“目前我县共有机动车辆15万多辆，驾驶员18万多人。”宋志学说，平时到该所办理各项业务的人员每天也就百十人，进入腊月以来每天前往该所办理各项业务的人员有300多人。

业务量增加，工作量自然大了。为进一步给群众提供更优质、更便捷的服务，一周前，鲁山县公安局交通警察大队车辆管理所推出10项便民措施，要求所有工作人员提前30分钟到岗，中午不休息，坚持每天办完最后一笔业务，送走最后一名办事群众再下班。

“请问您办理什么业务，这里可以免费复印证件，不会填表或者哪里不懂的我们可以帮您处理。”在业务大厅，50多岁的导办员胡攸兴对前来办理业务的群众热情地说。

档案员闫尊如家是双警家庭，有两个幼小的孩子，但为了服务群众，她与其他同事一样，中午饭不回家吃，在临时搭建的食堂就餐，有时忙起来干脆吃方便面。车辆管理所所长孙瑛瑛家中也有幼小的孩子，但她同样抱着“舍小家、为大家”的服务态度，始终坚守在工作一线。

中午12点左右，还有十几人在等候办理各项业务，所有工作人员主动开启“延时服务”。“他们一心为民的做法让人感动。”12点40分，办理完车辆入户手续的鲁山县下汤镇居民刘先生感慨地说。送走办完事的刘先生，大家才赶往食堂吃饭。

“您的满意是我们的最高目标 微笑服务、延时服务、用心服务。”这是写在鲁山县公安局交通警察大队车辆管理所墙壁上的一段话，也是该车辆管理所33名工作人员在岗位上兢兢业业的真实写照。