本报讯 1月15日，鹰城农商银行祥云支行邀请行业培训老师，为该支行干部员工现场培训“开门红”活动，就如何增强全员服务意识，做好厅堂服务和外拓服务等给出了合理化的建议，并带领该支行员工开展实践活动。

为进一步增强鹰城农商银行“开门红”服务意识，提升员工服务水平，该行从1月14日邀请第三方专业指导老师深入各支行、营业网点指导开展“开门红”工作。

培训老师吉星从客户需求入手，为网点人员现场讲解如何以高效、优质的沟通方式为客户提供更加便捷的服务，同时还对厅堂的分区、物品摆放等进行指导。在实践环节，吉星带领该支行工作人员以走访小组的形式开展大走访活动，为周边居民、商户普及金融知识，提供金融服务。两个小时累计走访商户20余户，为15个客户提供了存款、贷款、预留信息变更等金融服务。

鹰城农商银行将继续学以致用，不断拉近与客户的距离，深入了解市场变化，积极创新金融产品、优化服务体系，持续提升客户的体验感和满意度。 （张超 裴晓超）