□记者 毛玺玺

本报讯 “之前看着楼顶水箱里的水一直往外流，让人心疼，如果结冰再掉落，后果不堪设想。现在水箱已经修好，漏水问题也得到了解决，真是要感谢社区、感谢民生热线！”1月15日，湛河区九里山街道飞行社区高层居民张先生在回访电话里说。

日前，张先生拨打市12345民生热线，反映飞行社区高层1号楼1单元楼顶消防水箱出现漏水情况，并且已经结冰，存在很大安全隐患，希望有关部门尽快查明原因，消除隐患。

接到市政府热线办下发的诉求工单后，湛河区政府热线办立即按照诉求属地联系了九里山街道。九里山街道飞行社区党支部书记刘志峰随即前往了解情况。经现场查看，居民反映的水箱老化严重，导致阀门处生锈脱落出现漏水，楼顶有大面积结冰。鉴于该情况无法进行焊接作业，刘志峰立即联系物业工作人员尽可能封堵漏水位置，并对现场进行清理维护，方便后期作业。同时，刘志峰与小区居民解释了现场情况及下一步解决办法。

之后刘志峰迅速协调物业联系焊接工人，首次尝试对水箱漏水处进行焊接，但由于结冰未完全融化，焊接没有成功。刘志峰依然惦记着这件事，待结冰完全融化后，他又协调焊接工人再次尝试作业，终于把水箱漏水位置焊接成功，问题得到彻底解决。

“群众事无小事。九里山街道将继续依托民生热线，将小事办实，将实事办妥，不断增强辖区群众的获得感和安全感。”该街道办事处主任许伟丹说。