本报讯 为全面提升干部职工服务意识，激发营销积极性和干事创业、奋勇争先的工作热情，奠定开门红工作坚实基础，1月6日，宝丰农商银行开展规范化服务提升培训会暨开门红任务解读会，各支行行长、副行长、网点负责人、客户经理、柜员及大堂经理共200余人参加。

培训共分3个阶段，第一阶段特邀请市级规范化专业老师进行授课，从文明服务礼仪规范、柜面形象服务规范、厅堂服务与营销、因暂停非柜面业务引发投诉案例等方面进行细致讲解，同时，结合厅堂服务营销特点、柜面服务存在的问题等，对员工进行现场展示和指导。通过生动形象的表演、讲解，给大家带来具有实用性、专业性的课程。第二阶段由该行网络金融部负责人从网络金融业务分解方面细致解读，推进网络金融多项业务齐开花。第三阶段由零售金融部负责人详细讲解“迎战开门红，战区大比拼”贷款营销竞赛活动方案，从任务分解、奖励方法等方面逐条分析解读，鼓励大家积极行动，助推贷款营销开好局、起好步。

宝丰农商银行党委委员、副行长何抗洪作总结讲话，要求临柜人员和大堂经理将培训中的营销技巧、礼仪规范运用到实际工作中，不断提升客户服务体验和厅堂营销效能，切实提高宝丰农商银行的规范化服务水平。

该行将以此次培训为契机，转变服务观念，以优质文明服务促进业务发展，坚定攻坚克难的决心和毅力，全力冲刺开门红。（宋楠楠 张伟伟）