□记者 王代诺

本报讯 “市中医医院取热水要求刷护士卡，不对外供应，建议该医院茶水间对病患开放。”这是市政府热线办汇总的第26期热线周报的典型问题之一。经市政府热线办派单督办、市卫健委承办，市中医医院对这一问题进行了回复。1月8日，记者根据回复内容进行了实地探访。

“前几天，我带孩子去看病，一楼和二楼的茶水间都要刷卡才能取热水。后来，我到一楼志愿服务台，但热水壶里的热水已倒完了，最终也没喝上医院的热水。”1月8日上午，记者回访时，市民李先生介绍了前几天在市中医医院的遭遇，他认为“医院的热水应尽可能为病患提供方便”，便拨打了12345民生服务热线进行反映。

获悉此事后，市中医医院立刻组织院办公室、后勤科室进行了调查。

“经核实，我院除门诊楼一楼、二楼茶水间的茶炉需要插卡取热水外，其余所有病区茶水间的茶炉均无需插卡就能取热水。”市中医医院回复称，“因我院紧临商业区，附近大量商户用水桶到我院接热水，反复劝导、制止均不见效，严重影响我院患者用水。经借鉴其他单位管理经验，我院在门诊楼一楼、二楼茶水间安装了插卡取水的茶炉，以避免商户取水的情况。与此同时，我院为满足病患随时用热水的需求，决定把茶炉取水卡放在护士站。护士站24小时有人值班，患者可随时取卡用水。”

1月8日上午，记者根据回复内容到市中医医院实地探访。

“请问一楼有热水吗？”在医院门诊楼一楼的学雷锋志愿服务台前，记者询问。值班人员指着服务台东侧的柜台说：“那儿有免费热水。”记者看到，一个女士正拿着热水壶往杯子里倒热水。

在门诊楼二楼，记者随机询问一个保洁人员：“二楼有热水吗？”该保洁人员当即拿出取水卡说：“走，我帮你取水。”记者跟随保洁人员来到二楼最西侧的茶水间，只见这里确实安装有刷卡控制器，但可以刷卡取水。

在三楼，记者在住院部茶水间看到，茶水间的茶炉未安装刷卡控制器，只要拧开水龙头就可以取到热水。