□记者 毛玺玺

本报讯 “家里暖气片冰冷，一点温度都没有，老人和孩子都受不了，希望有关部门帮忙解决供暖问题。”日前，家住湛河区南环路街道工商局家属院2号楼的李女士通过市12345民生热线反映。

接到市政府热线办下发的诉求派件后，湛河区政府热线办立即派发至南环路街道。南环路街道办事处副主任李东峰、公园社区书记崔亚滨当即协调供热站管理员张师傅入户查找原因。原来，李女士家中暖气片年久失修、管道堵塞，水暖无法循环供热。张师傅联系维修人员，当晚就对管道进行疏通、清理，不一会儿，李女士家的暖气温度就正常了。

12月20日，李东峰电话回访，并前往李女士家中查看供暖情况。“管道疏通后，屋里暖和了，我们一家人心里也暖洋洋的。市12345民生热线真给力，咱街道真正在为群众办实事！”李女士说。