□记者 吕占伟

本报讯 近日，市民董女士致电市12345民生服务热线，表达了想在家属院内申请安装新能源车辆充电桩的意愿，但是担忧这一想法难以“落地”，希望有关部门能够提供帮助。经市12345民生服务热线派单后，卫东区优越路街道和园丁社区迅即行动，帮助董女士解决了难题。

12月7日，园丁社区党委书记司永年介绍，11月29日上午，优越路街道办事处接到市12345民生服务热线下发的诉求工单后，立即联系董女士所处的园丁社区调查核实。“社区工作人员与董女士联系了解到，董女士已准备好安装新能源车辆充电桩的申请材料，但她所在的农行家属院没有物业公司管理，导致相关手续无法履行。社区立即联动该院‘红色议事会’，协助董女士解决问题。”

农行家属院的“红色议事会”成立于去年10月，由该院居民自发组织，近年来帮助解决居民纠纷、院内环境卫生等各类大小事项百余起。

“像董女士这样的情况，若居住区域内没有物业管理，充电桩安装申请人可与居住区域代表协调好相应事项后，到社区盖章履行一应手续，再去国家电网营业厅申请电表即可。”司永年说，11月29日下午，园丁社区工作人员、农行家属院“红色议事会”成员与董女士协商好了固定停车位，并实地查看了充电桩位置。

“社区和‘红色议事会’效率真高，一天之内就帮我协调好了车位和充电桩安装地点，我这几天在外地办事，回家后就去办理。”12月7日下午，董女士在电话中激动地说。