□记者 毛玺玺 通讯员 魏双林

本报讯 12月2日，家住新华区西市场街道红旗街社区的王少贤感觉格外轻松，因为就在两天前，他的尼日利亚籍妻子在新华区政务服务中心社保卡窗口申领到了社保卡，可以正常享受医保报销、金融账户、公共就业等服务了。这也是新华区首次办理外籍人士社保卡。

此前，王少贤为妻子薇薇安办理社保卡还费了一番周折。从“不知道能不能办”到“不知道怎么办”，直至社保卡拿到手中，王少贤心里的这块石头才终于落了地。

今年6月，王少贤携妻女回国后回到了新华区定居。薇薇安目前尚未加入中国国籍，按照政策可以办理社保卡，王少贤就一直考虑为妻子办理社保卡。11月27日，王少贤带着妻子到新华区政务服务中心申请社保卡。第一次为外籍人士办理该项业务，外文信息登记、操作步骤等环节都与平时不同，为确保业务办理不出纰漏，该窗口工作人员积极联系上级部门，协调后台工程师，调整外文数据登记，当天成功录入信息。11月30日，王少贤和妻子拨通社保卡窗口的电话，得到可以制卡的消息后，就立刻前往新华区政务服务中心社保卡窗口申领社保卡。

今年以来，新华区人社局以“政务服务提升年”为契机，在该区政务服务中心社保卡窗口增派业务骨干、优化经办流程、升级现场制卡设备，按照“阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务”的理念，坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等工作制度，实现由管理向服务的意识转变，真正把为民服务落到实处。