□记者 张五阳
本报讯 “亲,晒图评价给福利哟。”“双11”过后,大大小小的快递包裹被陆陆续续送到市民手中,除了商品外,还会多出一张或几张好评返现卡。市民动动手指给出好评,商家就会给出一定的现金奖励。有市民对此乐此不疲,也有市民心存怀疑。11月23日,记者为此进行了走访。
“我收到好评返现卡一般都会给个好评,有钱为啥不拿?”11月23日上午,家住市区建设路中段一小区的刘丽告诉记者,她网购商品收到不少好评返现卡,金额为1元至10元不等,一般都会给个好评。假如不会编写好评,商家客服还可提供模板,只需要复制商家编好的评价发送即可。
家住市区光明路中段的市民张先生前段时间购买一家网店的特产,他看了上百条好评后,觉得产品口碑不错,就花30元下单了。结果到货后首先映入眼帘的是一张3元的好评返现卡,但是产品全是碎的,口味也不正宗。“很多好评并不真实,对我这样爱看评价的人来说误导不小。”张先生说。
记者采访了解到,一些市民会按照商家给出的“好评返现”提示给出好评,也有部分市民会真实客观地对商品进行评价。“商家很多时候会玩文字游戏,说返现金,结果给的是现金优惠券。还有些商家甚至给好评后,出现赖账行为。”一位丁姓市民说。
淘宝平台一家销售电子产品的网店客服人员告诉记者,网店的生存压力很大,好的评价是考量网店能否排名靠前的标准之一,给出好评返现卡,除了可以拉动评论外,也变相给了消费者一些福利。
市市场监管局有关人士介绍,网络商品良莠不齐,消费者要理性客观地对商品进行评价,否则最后可能也会害了自己。因为消费者自己也可能会成为“好评返现”的受害者。据介绍,当前《中华人民共和国电子商务法》与《禁止网络不正当竞争行为规定》都已明确,以返现等方式诱导用户作出虚假评价的行为属于违法行为。消费者不要因蝇头小利,去迎合商家需求,给予商品虚假好评,误导其他消费者对商品产生错误判断。消费者要珍惜手中的“评价权”,不给不良商家可乘之机。