本报讯 为健全多元化纠纷调解机制，切实提高调解员的工作能力，11月24日，市银行保险业纠纷调解中心组织全体干部职工通过线上直播学习培训的方式，聆听由省保协组织的在线调解实务培训专题讲座。

该讲座由中国人民大学法学院副教授彭小龙主讲。他采用理论与实践相结合的方式，针对不同类型的纠纷，讲解了调解手段、方式和方法，全面强化调解能力和沟通技巧。

培训结束后，大家纷纷表示，此次培训具有很强的指导性和操作性，有效解决了日常调解中遇到的经常性和普遍性问题，拓宽了调解工作思路，提高了调解技能，让大家对调解的沟通技巧和方法有了更加深刻的认识，为持续提升自身业务能力奠定了坚实基础。

今年以来，该调解中心不断提升调解员的工作能力，持续创新工作举措，组织全体干部员工参加了“河南银行保险业消费者权益保护专题在线课堂培训”“如何做好调解工作的实务技巧”“调解实务六步调解法实务操作”等专题讲座，积极引导调解员加强学习、更新理念。 （关腾 蒙新枝）