□记者 王代诺

本报讯 “县中医院与怀仁桂圆小区间的道路上污水横流，请尽快核实处理。”11月21日上午，接到12345平台热线的派发工单后，郏县龙山街道立即启动“当即办”流程，10分钟内就将督办通知下达到了东关街社区。

接到通知后，东关街社区“两委”干部在30分钟内即到达事发现场。

“污水是从怀仁桂圆小区一户临街店铺门下渗出的，我们联合物业实地勘查，初步判断为主污水管道破裂所致。我们已责令物业方抓紧联系业主，组织施工人员查明漏水位置并展开修复。”郏东关街社区“两委”干部李亚辉介绍。

11月21日下午3时30分许，从东关街社区传来消息，破损管道已修复完毕，物业保洁人员正清扫路面积水。

“街道的办事效率真高，我早上上班路过发现的问题，顺手拨打了12345热线，没想到下午路面积水已清理得干干净净了。”怀仁桂圆小区居民李女士满意地对街道12345热线回访人员说。

今年以来，郏县龙山街道以民呼必应平台为抓手，聚力民生愁盼“当即办”，畅通为民纾困快车道，使诸多与百姓生活息息相关的急难诉求得以快速有效处置。