□记者 毛玺玺

本报讯 11月20日9点10分，有市民通过市12345民生服务热线反映，卫东区东安路街道安培社区燃气公司家属院没通暖气。

接到市热线办下发的该诉求通知后，卫东区热线工作人员立即汇报给该区相关部门。经东安路街道快速了解，该家属院不通暖气的原因是供暖设备老化，导致供暖中断。

为尽快解决居民用暖需求，东安路街道和安培社区启动了“暖心工程”，对家属院供暖设施进行抢修，并实施了转供改直供改造工程。

11月21日上午，市供暖工作督导组、国防动员办公室副主任丁国勇带队组织区城管局、东安路街道、热力公司、燃气公司、施工单位在燃气公司家属院现场办公，就供暖管道施工过程中产生的问题进行督导商议并达成一致意见，要求相关责任单位密切配合，力争11月24日降温前完成施工，保障群众顺利用暖。

此次抢修由东安路街道协调专业供暖维修队伍负责。为让居民更好地享受到供暖服务，街道和社区决定对家属院供暖系统进行改造，实施转供改直供方式，以提升供暖质效。

“转供改直供更加高效、节能。”东安路街道党工委书记朱彦红说，这种方式可实现温度的自主调节，满足居民的不同需求。

“街道的‘暖心工程’，真是暖到了我们居民心坎上，也让我们真正感受到了我市民生服务热线的便民性。谢谢12345热线，谢谢这几天这么多部门的辛苦付出。”燃气公司家属院居民张坤寅说。