□本报记者 李霞

11月13日至11月20日，本报热线电话和微信公众号接到不少市民和微友的咨询和投诉，主要集中在供暖方面。

11月14日，市民陈先生反映，他住在市区东风路树脂厂家属院，供暖开始后家里一直不热，打热力集团电话无人接听，家人非常着急。

11月16日，微友“唯一”反映，他是卫东区五一路街道五一路社区21号楼居民，家里的暖气连续两天不热，向相关部门反映后，一直没解决。

11月16日和11月17日，家住市区长青路阳光花园小区的赵先生、家住市委家属院的陈先生也向本报反映家中暖气不热的问题。

接到这些情况反映后，晚报工作人员及时向相关部门进行了反馈。

11月20日，记者与树脂厂家属院的陈先生联系得知，在他向本报反映情况后的第二天和第三天，平顶山热力集团有限公司的维修人员两次来到他的家中，对暖气设施进行了维修，目前他家的供暖已恢复正常。

11月20日，晚报工作人员回访得知，微友“唯一”等其他市民反映的暖气不热问题经晚报关注后，家中的供暖均已恢复正常。

上周，也有市民给本报打来电话，感谢平顶山热力集团有限公司的贴心服务。

11月17日，86岁的井应德先生给本报打电话称，他住在市区中兴路北段4号院1单元，家里暖气不热，反映情况后，平顶山热力集团有限公司新城供热三所的郭春利、许会林等人来到家中调试暖气设施。检查发现，井老先生家里的暖气管道被堵塞，工作人员为他进行了疏通。

“他们一天往俺家跑了五六趟，不仅疏通了暖气管道，还更换了新配件。”井应德说，“为他们的贴心服务点赞。”

11月20日，家住市区开发一路附近尼龙怡园小区的杜先生给本报打来电话，他们小区共有3栋居民楼，供暖用户有五六百户，前段时间，不少居民家中出现暖气不热的情况，他们将此事反映到平顶山热力集团有限公司的当天，工作人员就来维修供暖设施，待居民家恢复供暖后，又挨家挨户征求居民意见，大家纷纷点赞。

11月20日下午，记者与上述工作人员联系后得知，他们排查发现，该小区不少居民家中暖气不热的原因是小区热力供应站的供热设施压力不稳定，经过维修，小区供暖问题已恢复正常。