本报讯 为普及金融消费安全知识，引导消费者依法维权，有效防范化解金融风险，构建和谐稳定的金融消费环境，连日来，工行平顶山分行积极组织开展“金融消费者权益保护教育”宣传活动。

为确保活动取得实效，工行平顶山分行召开了2023年“金融消费者权益保护教育”宣传活动启动会。会议明确了全行各部门、各支行分工，按照要求做好活动前的各项准备工作，结合当前社会关注热点和该行业务实际，高效务实开展内容丰富、形式多样、针对性强的消费者教育宣传活动，持续提升人民群众金融获得感和服务满意度，全面推动和谐金融环境和诚信社会建设。

活动期间，工行平顶山分行组织辖内各营业网点在营业厅摆放统一宣传资料，设立宣传服务台；在网点门头LED屏上滚动播放“汇聚金融力量 共创美好生活”“提升金融服务保障消费权益”等统一宣传口号；在网点醒目位置张贴活动主题海报。同时，立足网点主阵地，加强重点群体教育宣传。尤其是老年客户较多的网点，针对老年人的金融政策、权益保护教育进行宣教，该行工作人员用通俗易懂的语言宣讲电信诈骗、征信知识、防范和打击非法集资等知识，现场答复解决客户提出的问题，积极引导客户识别金融广告的真实性，谨防上当受骗。通过现场宣教，不断提升消费者对自身权益的认知，提醒消费者抵制非法金融广告、远离投资诈骗陷阱，增强其风险防范意识。

此外，工行平顶山分行还积极进社区、进校园、进农村，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕电信网络诈骗、非法放贷、非法金融广告、虚拟货币交易炒作等开展宣传，不断提升消费者风险防范意识和防范能力。近日，工行平顶山分行工作人员来到平顶山职业技术学院，开展以“反诈拒赌校园行”为主题的集中宣传活动，向在校学生宣传反诈拒赌和支付安全知识，向学生讲解日常生活中的诈骗陷阱，教大家学会如何识别非法集资、诈骗电话等，增强学生的风险防范意识；工行平顶山华鹰支行与辖内学府路小学联合开展“金融消费者权益保护教育宣传”活动，在宝爸宝妈等待小朋友放学的时间段，就小朋友成长过程中所需要的金融服务进行沟通分享，以实际场景带动现有产品，以现有产品带动消费者权益宣讲。

在农村地区，该行利用网点外拓营销场景，在为客户上门提供金融服务的同时，发放宣传折页，以农村普惠金融服务点为阵地，积极开展存款保险、电子社保账户、防电信诈骗、反假币等与老百姓关心的社会热点问题相关的金融知识普及宣传，解答客户疑问。 （张秀玲 翟乃东）